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华西医院正常接诊!9月2日起,来院就诊有疑问看这篇就够了

华西医院 四川大学华西医院 2022-10-12

9月1日18时起,成都实施新的疫情防控政策,全体居民原则居家。

之前预约了华西医院的门诊号、预约了CT、B超等检查,以及近期来医院办理入院的患者朋友可能有很多问题,下面,来集中解答一下近期来华西医院(含温江院区)就诊相关问题。



Q1


成都都原则居家了,华西医院还能正常来看病吗?

在此期间,四川大学华西医院正常接诊。

危急重症患者请到急诊就诊。

至于绿码、黄码、红码,省内、省外患者的就诊要求,可点击这篇文章了解→注意!近期来华西医院就诊、入院,需出示24小时内核酸阴性结果




Q2


我挂了这两天的号,但确实来不到,咋办呢?

如已预约了9月2日-9月4日期间的门诊号,如无法按时到医院就诊,可这样处理——


1)不继续就诊,需要退号:

①线上预约号:9月2日-9月4日期间,线上预约号可于就诊当日24:00前退号,退号流程详请滑动下方内容查看:



第一步:打开华医通,点击“我的”,进入到我的订单界面打开挂号订单;

第二步:选择需要进行退号的挂号记录,点击“退号”按钮;

第三步:进入挂号详情核实挂号信息,确认无误后点击“申请退号”;

第四步:申请退号成功后查看退号进度,挂号费在7个工作日内原渠道退回。


②线下预约号(自助机、挂号窗口预约、医生诊间预约),待疫情防控许可后,需退号的患者可凭挂号单现场退号。


2)不退号,需要继续就诊:

如仍需就诊,待满足就诊条件后,凭原有挂号记录到医院门诊相应咨询台,可安排同专业出诊医生看诊。




Q3


预约了这两天CT/B超/胃肠镜等检查,但现在来不了,会不会作废?能不能改期或退费呢?

如因疫情没能按时来医院检查,不会作废,可以改约或退费,具体方式如下:


1)放射科相关检查:

如CT、X光、核磁共振等。

①电话改约:

可于周一至周五8:00—17:30,周六8:00-16:00拨打85423145改约。

②退费:

已打印预约条码单的患者,需携带条码单、收费导诊单或者发票(未打印过的患者,可在医院自助打印机打印)及身份证复印件来放射科取消检查并签字,在门诊二楼A区1号窗口办理退费。

已缴费但还未预约检查的患者,需携带收费导诊单或发票及身份证复印件,到放射科签字,在门诊二楼A区1号窗口办理退费。

退费窗口工作时间:周一至周五8:00-16:30(节假日除外)

 

2)超声医学科相关检查:

如腹部彩超、甲状腺及颈部淋巴结彩超等。

① 线上自助预约的患者,可在线上自行取消或改约时间,如需退费需要到医院超声预约处办理;

② 窗口预约的患者,可凭纸质预约单到超声预约处办理改约或退费。

 

3)胃肠镜相关检查:

① 线上自助预约的患者,可以线上自行取消或改约时间;如需退费可到门诊二楼D区内镜中心健康宣教室办理退费手续;

② 窗口预约的患者,可凭纸质预约单到门诊二楼D区内镜中心健康宣教室办理改约或退费。




Q4


之前来华西做胃肠镜、喉镜等检查都要纸质版核酸报告,但这段时间打印报告有难度,出示手机上的核酸结果行不行?

在这段特殊时期,多数患者出示身份证及手机上的核酸检测阴性结果,经医务人员核对后,可以正常进行检查。

如纤支镜、胃肠镜、喉镜、鼻内镜、经食道超声心动图、肺功能、部分皮肤科治疗及面瘫治疗等需要取口罩的操作、检查、治疗,目前特殊时期,提供手机上的24小时内成都市核酸检测阴性结果即可(以出报告时间为准),省外患者需首先符合入川后三天两检的要求。

特别提醒:因新冠肺炎流行病学史各不相同,如果个别患者朋友情况特殊,请以现场工作人员解释为准。



Q5


这几天办理入院需要带纸质核酸报告吗?

按照规定,当日入院患者及陪伴需提供四川省内24小时内核酸报告阴性结果(以出报告时间为准,省内任意机构检测均可),方能正常办理入院。

为进一步方便患者,自9月1日起,来华西医院入院办理时,患者可以携带身份证,出示手机上天府健康通24小时内的核酸阴性结果,审核后即可办理入院。







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