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崩溃!很多上海人都被"轰炸"过!电话对面压根"不是人"?

计青牧 新闻坊 2024-01-13

一说到二手房买卖

相信不少人都有过

被电话"轰炸"的经历

最近,市民黄先生向新闻坊反映,去年12月24号,他在链家地产中介挂了牌,而且是独家代理,准备出售1套位于平型关路的房产。没想到挂完牌,这生活就不再平静。

挂牌前后

黄先生共收到 100多个电话

有的是别家公司中介人员冒充链家的

还有的对面压根"不是人"

而是



人工和AI的双重骚扰



求助人 黄先生:

挂牌前后一共有100多个骚扰电话,是不同房产中介打来的,这对我生活造成太大的影响,在工作当中,视频会议的时候,被一个电话踢下去,在家里好不容易休息一会儿,一个电话把你吵醒。




求助人 黄先生:

让我很惊讶的是它的语言很逼真,非常接近真实性,只有当读取房源信息的时候,讲平型关路这几个字的时候,你才能听出语音切换,这证明是一个ai 。



个人信息为何会泄露?


相信很多人都有过类似的经历

眼看骚扰电话一个个地拨进来

连骂对方几句泄愤都做不到

因为 对面压根"不是人"


这位自称小刘的AI机器人,自称来自一家名叫"六兴地产"的中介公司,为了找到电话那头的始作俑者,记者和黄先生一起来到了这家"六兴地产"中介公司。公司负责人告诉记者,黄先生的房产和个人信息是在2018年录入系统的,当时,黄先生曾在别家公司挂牌租赁房屋,而对方业务员,跳槽到了六兴地产。


六兴地产 行政总监 李茂彦

这个黄先生可能去某一家挂过租赁,然后这个业务员流动性可能是比较大的,过段时间到我们公司来上班,他想成交的话,会把房源的电话号码录入到公司的系统里面,所以一直存在公司的系统里面。


公司刚刚开拓的



可节约上万元的人工成本

六兴地产 行政总监 李茂彦

我们问的也就2个问题,第一个房子在不在卖,确定下房子的价格多少钱,就两个问题,得到信息之后,我们会听下录音,确定是真实信息,就会把房源资料改为,他原来不再卖的,听了录音说在卖,我们就把信息改过来。



遇到类似情况,我们该怎么办?


"AI智能呼叫"对于这家 中介公司而言,是"如虎添翼",但对像黄先生这样的房主 来说,却是不折不扣的噩梦。要想解决 这个问题,一是要防止AI技术被滥用,另外,监管部门还要扎紧个人信息安全的篱笆。

其实黄先生接到的上百通电话中,

除了使用AI技术的"六兴地产"

还有形形色色的各家中介人员



除此之外,一部分的买家,一旦注意到有挂牌房源出来以后,也会在周边很多中介门店去打听,这个过程中也有可能造成房屋信息的泄漏。


事实上

《民法典》有多个条款规定

自然人的个人信息受法律保护


例如,规定了对于公开的个人信息,或者非公开的个人信息,应该怎么使用,不能通过电话、短信的形式 来干扰个人生活安宁等等。

法律界人士也提醒——

  • 一方面,消费者在与商家签订协议时,一定要注意商家条款,是否明确公开自己信息

  • 同时也可以不时去网上看一看,有没有自己的个人信息留出,可以要求网站删除,遇到骚扰时,一定要及时保留证据

完整报道⬇️

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