刘润：天猫小店来袭，传统小卖部会被KO吗？
关于前段时间特别热门的“无人超市”，我专门写过一篇文章《爆红的无人超市，扛不起新零售的大旗》。我在文章里讲，零售，本质上是信息流、资金流、物流的万千组合，而所谓的“新零售”，是更高效率的零售。
但无人超市，并没有在这三方面获得很大的效率提升。所以我说，无人超市只是一种有趣的零售，一种吸引眼球的零售，但不是“新零售”。那什么样的商业形态，才是“新零售”？
最近，杭州一家已经开了8年的社区小超市火了，这家叫“维军”的小超市，被阿里改造成了“天猫小店”，正式搭上了“新零售”的快车。
什么是天猫小店？
天猫小店的前身是那些开在社区的小超市、小卖部，它们不像全家、711等连锁便利店，有统一的供应链系统，它们需要自己去找零散的批发商进货，并且不是集团化运营，在管理和对用户的把握上相对欠缺，所以它们的运营效率比较低，成本很高。但它们有一个天然的优势——位置。它们就在社区里，离顾客最近。
现在天猫干了件什么事儿呢？天猫针对这些社区零售小店，与许多优质的供应商合作，推出了一个一站式进货平台“零售通”，这些小店可以在“零售通”上订货，然后由天猫统一配送。所以，天猫成为了这些小店的供应链。
有了天猫这个供应链，这些社区小超市就有了其他连锁便利店所不具备的巨大优势，依靠天猫强大的大数据，“零售通”系统会根据店铺周边的人群画像，计算出最适合这家店的商品。什么意思？
我举个例子，一家社区里有很多居民养狗，因为他们曾在天猫上买过狗粮，所以天猫知道这件事儿，就会告诉这家社区里的天猫小店，你应该多进一点狗粮，甚至能具体到社区里的居民比较喜欢哪个品牌哪个规格等等。
这个太厉害了，连锁便利店虽然物流、管理效率比较高，但没有天猫这么多年积累的数据，它不知道周边的顾客会买什么。而天猫通过大数据给社区小店组货、供货，在你购买之前就知道你要买什么了，提前就把你要买的东西直接放在你家门口的天猫小店了。这使天猫小店拥有了连锁便利店所不具备的信息流。
S2b
天猫小店这种模式，就是阿里巴巴的参谋长曾鸣老师所说的“S2b”模式的一种体现。“S”是“Supply chain”，代表供应平台，在这里就是天猫，“b”是“business”，在这里代表着社区的小卖部。
S2b，就是要砍掉中间一些不必要的环节，从S，也就是厂家本身直接供货到b。为什么不直接供货到C，也就是消费者呢？直接到C就是互联网模式，但是现在线上用户的增速已经放缓了，或者说已经没有特别大的增长空间了，但线下还有无数的小卖部，它们效率很低，却是和海量消费者直接连接的触点。
而且这些线下流量，和线上流量还未必重合。比如在线上买东西的可能是家里的年轻人，而在线下买东西的可能是家里的老人，如果高效运作的S和无数b合作，就能收集到这些线下流量，获得新的增长。
所以，天猫通过S2b模式，既提高了线下小超市的效率，又获得了新的线下流量，还直接进军到了社区。
那为什么一定要进军社区呢？
我们讲零售，本质上是信息流、资金流、物流的万千组合。信息流在互联网上的传递效率是极高的，资金流在不需要现金的情况下，本质上也是一种信息流，所以信息流和资金流在互联网上都具备高效的优势，但是，物流就不同了，它是发生在物理世界的。
比如你在网上买东西，上午买最快也要下午才能送到，远一点可能明后天才能送到。一些很急用的东西，如果你通过电商平台购买，你就实现不了“马上就要”的需求，你只能去楼下的超市和便利店购买。
所以，便利店最大的优势，就是通过地理距离的近，解决了物流速度的慢。在互联网越来越发达的今天，一个特别重要的商业地盘就是社区，因为它离你足够近，就有机会对冲掉电商物流的劣势。因此，今天社区小店发展得越来越好，反而大超市发展不行了，社区成为我们非常看好的一种线下零售业态。
天猫小店，扛得起新零售的大旗
所以如果说有什么能扛起新零售的大旗，我相信其中一个旗手可能不是无人超市，而是天猫小店。为什么呢？
总结来说，天猫小店有四大优势：
1、及时性
天猫小店通过地理距离的“近”，解决了物流速度的“慢”。满足了消费者“立刻就要”的需求。
2、新流量
今天电商只占整个中国消费品零售业总额的10-20%，还有80-90%都在线下。天猫通过跟无数社区小店合作，就能够收集到线下的流量，接触到电商所接触不到的新用户。
3、低成本
S2b模式从厂家直接供货到社区小店，砍掉了很多中间环节，这种效率的提升使它的成本变得很低。
4、大数据
阿里通过大数据在你购买之前就知道你要买什么了，现在它提前就把你要买的东西直接放在你家门口的天猫小店了，这个事情是过去的便利店做不到的。
所以，天猫小店是未来真正能扛起新零售大旗的一种业态。
我们一直说社区会是未来新零售的一个重镇，许多大超市关门了，但便利店还活得挺好，所以这些便利店特别开心，但天猫小店出来之后，情况就不一样了。过去这些连锁便利店之所以做得比较好，是因为相对于那些夫妻小店来说，它们有正规军的优势，但现在有了天猫小店，它们的效率反而显得低下了，如果不做出改变，很容易被釜底抽薪。
小结
这个世界上没有什么固定的零售模式，所谓的零售，就是信息流、资金流和物流的万千组合；所谓的新零售，就是信息流、资金流和物流的更高效率的万千组合；所谓的更高效率，就是或者更快、或者更全、或者更便宜。而天猫小店，就是一种能实现更高效率的终端零售。
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本文由阿宽、由之协助整理，感谢鼓励
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刘润：润米咨询董事长；互联网转型专家；前微软战略合作总监；拥有13万学员的《刘润•5分钟商学院》主理人。扫码关注“刘润”公众号：
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