其他
干净整洁、规范有序！桂城桂一海棠村在专业“管家”管理下大变样
有奖问卷调查
关注“南海桂城”公众号，发送文字“文明问卷”，参与“佛山市创建全国文明城市调查问卷”有奖活动，即有机会领取红包（详戳→）。“这是我们公司的路面清洗车，每周都会从其他项目调来桂一社区海棠村小区进行至少一次路面清洁。”近日，碧桂园生活服务集团股份有限公司相关负责人正协调车辆进场，在他们今年初进驻的老旧小区里进行日常保洁，让小区路面保持干净整洁。
30多年楼宇面貌焕然一新
桂一社区海棠村小区位于南海大道旁，是桂城最老旧的小区之一，其楼宇建成于上世纪八九十年代，存在失修、失管、失养等问题，是南海首批老旧小区改造项目。2020年6月，桂一社区被定为广东省老旧小区改造试点。
“从2020年12月启动到2021年9月完成第一期改造，海棠村小区完成了地下管网重新铺设、三线落地、化粪池更换、供水管道更换、天然气管道增设等一系列小区翻新，整个小区环境发生了翻天覆地的变化。而从2021年10月份开始，小区改造继续‘加码’，启动第二期楼宇外立面翻新工程。”桂一社区党委书记黎少梅说，现在的海棠村小区和昔日对比是天壤之别。
海棠村内，各栋楼宇都有统一风格的全新外立面、铝合金门窗和护栏，整个小区看起来十分高档，全然不觉这些楼房已有30多年楼龄。小区里的环境也十分舒适，干净平坦的沥青路、规划有序的停车位、设施齐全的活动空间……居民们都对改造成效十分满意。
“佛山市从2020年开始对老旧小区开展改造，至今已完成了312个小区，共9.6万户的改造。海棠村小区作为南海首批改造项目，被定为省改造试点，很多方面都属创新举措，其党建引领、共同缔造模式也为全省提供了样本。”佛山市住房和城乡建设局城乡建设科科长袁海鹏表示，海棠村小区在引入物业管理、改造地下管网前预留加装电梯区域、解决“蜘蛛网”顽疾等方面做法都探索出了较好的模式。
未来三年，佛山市也会参考海棠村小区改造经验，继续对全市2000年前建成、居民改造意愿强烈的老旧小区进行全面改造，预计还会惠及超11万户居民。
引入专业“管家”提高管理水平
2022年1月1日，碧桂园生活服务集团股份有限公司正式进驻海棠村小区，为居民提供智慧物业服务，成为了海棠村老旧小区改造的“里程碑”事件。自从有了专业“管家”，海棠村小区管理水平发生了“质的飞跃”，居民生活越来越幸福。
“我们现在安排了物业‘管家’分网格、分片区对小区进行管理，还有保安、保洁、工程维修部门等解决小区里的环境、安保和设施维修问题。”碧桂园生活服务集团股份有限公司城市服务发展中心副总经理邓旭熠介绍，虽然目前小区收取的物业费较低，但企业仍是按照较高标准提供服务，并通过调动公司其他项目资源，辅助海棠村老旧小区的管理，如每周都会调派保洁车、路面清洗车、吸粪车等专业管养设备来维护小区环境。
服务快速到位，也是海棠村小区引入物业后的一个明显改变。“以前由社区兼任物业角色，解决居民生活问题会耗费比较长的时间。而我们‘管家’现在收到居民反馈问题后，会在48小时内上门协助解决。”邓旭熠说，这大半年来，物业收到的工单不少，他们都第一时间响应解决，因此收到了不少居民送来的锦旗。
海棠村商铺业主何先生去年铺位漏水，因维修费用与租客产生分歧。桂一社区前期多次介入协调无果，让矛盾一直僵持。今年3月，何先生求助物业，工程部和“管家”第一时间赶到现场劝导沟通，并提供技术支持、物料厂家等。经过协商，这件拖了大半年的“烦心事”得以妥善解决，为业主和商家挽回损失。对此，何先生十分感激，给物业送去锦旗。
“四红六策”智慧服务（暖心红——精细化物业服务、智慧红——数字化社区治理、颐养红——幸福生活服务、乐享红——邻里互荣共享）和“五个一点”（政府支持一点、企业让利一点、资源盘活一点、老百姓缴一点、到家服务赚一点）是碧桂园生活服务集团股份有限公司服务老旧小区居民的方式。接下来，企业也计划通过“碧业生”志愿者服务项目的筹备落地，调动海棠村居民参与老旧小区的管理。
文明城市，有你有我
1.打造近悦远来的文明城市，桂城以更高标准推进“创文”工作
2.龙船漂移，“粽”享端午！文明竞答，抢5000元红包雨
3.桂城发出倡议！@文明人，请转发接力响应！
4.桂城“创文”再出发，推进桂城创建全国文明城市工作常态化
5.填问卷赢红包！桂城人，快来助力佛山争创文明典范城市
6.又一波红包雨！我参与我接力！来挑战桂城文明问卷
7.别再任性停了！桂城增设超多专门停车点
8.第三波红包雨上线！桂城文明问卷，等你来挑战
9.创文进行时｜拆违建，画墙绘！桂城乡村治理“快准狠” ，共建美丽平西
10.墙面修葺、规范停车……深化文明城市创建，桂城立行立改！
11.超2000人次齐参与！持续推进文明城市创建，桂城是认真的！
12.@桂城街坊，填问卷，赢红包！助力佛山争创文明典范城市→
关注“南海桂城”视频号，获取最新动态↓↓↓
打篮球、巧涂鸦……桂城青少年这“夏”不一般
清华北大全都有！桂城学子收到录取通知书啦！
审校：周月明、吴碧霞、杨洁怡、赖嘉华