《庆余年》登上热搜，这回不是因为剧情，而是因为两大视频网站同时推出了50元始终比会员多看6集的超前点播服务，相当于在VIP会员的基础上，再临时推出一个VVIP。虽然片方声称，这是为了防止网上盗版侵权，让观众可以通过购买正版的方式抢先追剧，但一石激起千层浪，观众纷纷表示不满，并质疑视频网站有“坐地起价”的嫌疑。其实，早在今年8月《陈情令》时就有视频网站尝试过二次收费的点播方式，没想到时隔几个月，会员们又在《庆余年》里与超前点播来了个狭路相逢。正看到兴头上，却被突然告知多交钱就能多看几集，不可谓不抓心挠肺。再加上相比《陈情令》的30元看全集，这回涨价到50元却只能先看6集，难怪网友抱怨，“这肯定是王启年想出来的，范思辙可干不出来。”事实上，这波提前付费并没有影响原先会员和非会员的观看集数，用户也完全可以选择不付费，不属于强买强卖，但为何用户心中仍感到不爽？因为这在某种程度上意味着，用户原有的VIP会员价值被变相“贬值”了，也就是网友所说的，“VIP会员再也不香了……”，网友有种被“割韭菜”的感觉。其实，这种用户和视频网站之间的矛盾激化早有端倪，用户体验和自身营收，就像摆在视频网站面前的一块跷跷板，似乎总难两全。一方面，不少视频网站VIP会员发现，站内部分视频作品仍需要额外付费，虽然开头数十秒的广告省了，广告却以其他花样出现在观看过程中，体验感难免下降。另一方面，目前国内三大视频平台每年都面临上百亿亏损。2019年爱奇艺前三季度亏损78.02亿，而在第三季度营收的74亿元中，会员费收入过半，但在会员人数已经过亿的情况下，增速放缓就意味着亏损幅度在进一步拉大。于是站在商业角度看，为了改善经营窘境，再加上之前《陈情令》超前点播尝到了甜头，视频网站让会员多付费就能多看剧集，这本来无可厚非。但若这一过程缺乏对会员消费体验的尊重，就很容易给自身造成“竭泽而渔”的危险后果。网络视频付费被认为是行业发展的一个趋势，在实现的道路上，总会有阵痛，自2013年视频网站会员数量开始明显增长，到如今两大视频网站会员数量均已破亿，网友的版权意识和对内容付费的接受程度已经越来越高。
而要想让这一产业持续健康发展，除了不断提高用户的版权意识、用法律手段打击层出不穷的盗版侵权外，还需要从行业自身上找原因，比如是否存在市场秩序混乱、定价机制不完善、付费服务质量不高等问题，否则这些因素都会成为影响视频付费产业发展的绊脚石。正如《庆余年》开启点播之后，微博上“加微信，评论自取”的小广告就铺天盖地。
因此这一波舆论也是在给视频网站提个醒，在什么时候付费、怎么付费等关键问题上，应该更进一步思考如何优化视频网站的会员付费模式，让VIP会员真正享受到名副其实的内容和服务，从而维系住多年积累的用户。
别轻易拿用户为内容买单的意愿，作为获取盈利的“赌注”，别伤了用户的心。毕竟在强调快速变现的时代，有再好的内容、渠道和管理也不能忘记，客户，始终是商业模式的核心。
文字：孙小婷图片：网络朗诵：王茜责编：王子墨编辑：孙岱 张雪瑜 孙小婷