2015年11月10日，中国支付清算协会在北京召开《中国支付清算行业社会责任报告（2015）》（简称《报告》）发布会暨支付业消费者权益保护研讨会，支付清算行业各机构代表150余人参加了会议。

《报告》是中国支付清算协会发布的首份行业社会责任报告。《报告》围绕支付清算的核心内涵，以政府、客户、消费者和员工等多元利益相关方关注的核心社会责任议题为主线，分别从合规经营、服务实体经济、改善民生福祉、保障客户权益、热心公益事业、关心员工成长等六个维度，较为全面地介绍了中国支付清算行业主体在践行社会责任方面的主要做法和取得的成绩。

《报告》指出，服务实体经济是支付清算行业发展的本质要求。近年来，伴随着信息技术在支付领域的广泛应用，支付基础设施建设取得重大发展，零售支付服务主体多元化发展，非现金支付工具日益普及且创新不断，支付服务环境大幅改善。支付清算行业在服务电子商务、支持小微企业、促进社会消费、便利跨境交易等方面发挥了重要作用，有效支持了实体经济的发展。

改善民生福祉是支付清算行业发展的重要内容。支付清算行业主体通过产品业务创新、优化服务流程，加强服务渠道建设，不断提升便民金融服务的广度和深度；大力推进农村金融基础设施建设，为支持“三农”经济发挥了独特的作用；合理定价、规范服务收费，让消费者享受到便捷、实惠的服务。

支付清算行业在自身快速发展的同时，始终保持高度的社会责任感，面对灾难，面对贫困群体，行业主体积极开展慈善捐助，同时发挥行业独特优势，建立各类支付公益平台，及时为纾困救灾事业提供资金捐助通道。

中国支付清算协会表示，履行企业社会责任是一项长期的工程，协会将在广大会员单位的支持下，致力于在全行业推进社会责任理念和实践，不断推动我国支付清算行业履行社会责任工作的长效化，促进行业和谐持续发展。

《报告》发布会后召开了支付业消费者权益保护研讨会，中国人民银行金融消费权益保护局副巡视员朱红、中国社会科学院金融研究所所长助理杨涛、北京师范大学法学院教授刘德良、中国工商银行总行法律事务部处长宋博、支付宝公司法律及合规部总经理屠剑威、江苏省高级人民法院法官关倩等出席研讨会并发表主题演讲，针对金融监管与金融消费者权益保护问题、支付业消费者权益保护的实践及相关法律问题、个人信息保护及其立法问题、互联网金融典型风险案例等开展了深入讨论与交流。

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