无论是看病就医，还是自我保健，公众对于药学服务的需求是在不断增长的。合理用药成为全民健康素养提升的重要标准。互联网技术和新媒体的发展，为医疗机构进行药学服务提供了更多的手段和平台。在服务的过程中，医院药师团队的作用得到了充分的发挥，并获得了公众和医生的认同。

目前，很多医疗机构的药学部或药剂科都建立了微信公众号或其他新媒体平台，这些平台所传播的内容到底效果如何？不同的传播技术手段对于传播效果影响有多大？什么样的内容是公众最需要的？健康报社和中国药学会医院药学专业委员会依据对全国70余家医院药学服务新媒体传播内容监测，对相关数据进行分析挖掘，形成了《医院药学服务微信传播影响力指数分析报告》，希望能给医院药师们提供参考。

健康报社借助中青华云数据平台抓取了全国70余家医院药学服务微信账号2016年1月-3月的内容。在此基础上分析发现，药学科普内容在微信上具有较强的传播力。

如表所示，医院药学服务微信文章的原创文章占据50%，文章内容多是围绕医学小常识和医学资讯展开，这也表明了对于生活中的一些疾病的防范和小知识被更多的人关注。

通过分析，微信公众平台上高传播力的微信公号大多以深耕地域垂直内容，致力宣传药学小常识、合理用药建议和就诊信息。微信传播通过较为精准的内容定位，利用微信特有的传播特性，进行内容生产，表现出可观的传播力。

2016年1月1日至3月18日，监测的微信公众号共发布微信文章777篇，阅读数432141。该数据说明，移动端药学服务的需求比较旺盛。其中头条阅读数占总体的45%，这也是因为网民习惯性的对头条倾注更多关注，而且头条内容在把关上更为严谨，标题的提取也会更带噱头，更吸引受众。

  如图表示，医院药学服务微信传播综合影响力情况分析来看，在中等的公众号占据半壁江山，可见2016年医院药学服务微信传播的整体趋势不错，而且分布比较均衡，并未出现很大的落差。但是，由于综合影响力指数高于100以上的仅有2个，所以在传播力度上还需加强。

图中，“用药”、“药师”、“药物”、“服用”、“医院”、“合理”等关键词都是与大家生活息息相关，这也表现了医院药学服务微信传播的一个特征，也彰显了医院药学服务微信公众号的责任感，同时也说明医院药学服务微信公众号关注民生，推送内容不再单一。

通过对医院药学服务微信账号所在地的一个数据分析，得出如下结果：

浙江、江苏、河南、山东是微信帐号较为集中的地区，表明这几个地区的药学信息化发展比较快，医院药学部门更乐意用这种方式进行科普。其中，河南地区发布的微信文章共计80篇，是所有地区中最多的，阅读数达24842。相较而言，东北和西部地区的信息化建设和发展就比较落后，但也恰好说明，微信传播潜能还有很大的挖掘空间。

药事网在2016年（监测期间）的微信运营上取得比较好的效果。目前，药事网发布文章数21篇，发布次数17次，在所有微信帐号中发文数算是较少的，但是阅读量、头条阅读量都获得很不错的成绩。

通过对药事网发布文章的内容上分析，能够看出药事网在微信内容选择上非常贴近百姓生活，其中《流感来势汹汹，原来是三种病毒齐上阵！》、《眼红眼痛老不好？小心肾脏出问题》等这些都是百姓生活中常常遇到的问题，也是属于用户喜欢看的范畴，这样的内容让用户能够了解到自己喜欢的信息，提高用户的粘性。对微信运营来说单纯的信息发布是无法引起用户的关注，也不可能提高粘性用户量不够就不可能带来信息的传播力，因此对于微信运营来说内容的选择是关键，在这方面药事网就做的很不错。

陕西省中医医院药剂科是陕西省中医医院药官方微信，在2016年两个多月的微信运营上取得了比较好的效果。目前陕西省中医医院药剂科发布微信文章量达到52篇，发布次数52次，阅读数也在47693，在总体传播力影响力指数达到106。

通过对陕西省中医医院药剂科所发微信进行分析，能够看出陕西省中医医院药剂科在微信内容选择上非常丰富多元，而且贴近用户，例如【饭后半小时是养生黄金期】和【如何正确使用保温杯？】这些话题是属于用户比较喜欢看的内容范畴，这样的内容让用户能够了解到自己喜欢的信息，提高用户的粘性。微信若是单纯的发布医学资讯信息是无法引起用户的关注，也不可能提高粘性用户量不够就不可能带来政务信息的传播力，因此对于陕西省中医医院药剂科是其他账号的榜样。

微信的运营除了频繁的发送信息，保证信息发布和传播量的基础上广大用户对微信的期待更多的是服务能力，通过微信平台能够方便的获取服务，解决用户的最基本需求。河北医大一院药剂科的表现稳定不仅说明了他们在对微信运营规律的把握程度比较深入，也说明在内容选择上的独特之处。同时，在利用微信平台宣传服务信息解决公众的问题效率方面也走在了其他微信帐号的前面。