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沃尔玛成美国人最信赖零售商,低价竞争威胁亚马逊

宋辉 出海必读 2023-06-15


沃尔玛登顶最受信任零售商榜首。
出品| 出海必读   作者 | 宋辉

成为最受信任零售商

在美国消费者心里,沃尔玛还是最靠谱的。

近日,市场研究公司BrandSpark International与Winsight Grocery Business和Newsweek合作,就美国购物者心中信任的食品零售商进行了调查,发布了2023年美国最值得信赖的杂货零售商名单。


结果显示,沃尔玛是最值得信赖的传统杂货商,而Aldi是最值得信赖的折扣和小型杂货店。

BrandSpark购物者洞察副总裁Philip Scrutton在一份声明中表示,沃尔玛和阿尔迪等零售商在全国范围内表现良好。这两个品牌不仅拥有强大的影响力,而且为消费者提供了更有吸引力的自有品牌选择,在通货膨胀时期,这些自有品牌产品将会越来越受到消费者的欢迎,尤其是对于食品杂货等品类预算紧张的消费者。


同时,BrandSpark指出,2022 年有44% 的购物者在线订购杂货,与前一年的 45%大致持平。这些购物者中有一半从沃尔玛订购,而只有六分之一的人通过亚马逊生鲜在线购物,但在一众公司中,亚马逊的增长最快。

由此看来,沃尔玛不仅用强大的品牌实力占领了绝大多数的市场,有力的折扣也顺应了当下消费者追求低价的需求,登顶最受信任零售商榜首也在情理之中了。

低价策略不再奏效

实际上,沃尔玛用低价策略成功拉拢来的消费者,远不止于食品杂货类目。

此前的黑五期间,广告技术公司Captify发布的数据显示,沃尔玛在黑色星期五折扣的搜索中占据榜首位置,其搜索量同比飙升386%,超越了去年排名第一的亚马逊。而今年的亚马逊跌至第四名,位于Target和Kohl’s之后。


很明显,沃尔玛清楚,消费者对价格的高低正在变得愈发敏感,尤其在高通胀的当下,只有够实惠,才能吸引到消费者。所以,凭借着放出的大量折扣,沃尔玛获得了销售的高峰,成功超越竞争对手亚马逊。

只不过,低价也并不是万能的。

一方面,尽管沃尔玛最受信任,在路边取货的购物体验方面排名第一,但在线上购物后的送货上门方面,亚马逊的领先地位依旧稳固。


此外,沃尔玛的优势更多依托于其线下广泛的门店,消费者可以就近走进沃尔玛超市进行选购,但如果消费者的日常活动范围中没有沃尔玛,即便沃尔玛的价格很低,他们也不会为了省钱而去更远的沃尔玛,只会选择离自己更近的线下门店。

这意味着,即便沃尔玛因为实惠的价格而与消费者建立起了信任,但这种信任很难从线下转移到线上,且非常容易流失。

低价当然可以吸引到消费者,但要想跑赢市场,仅靠低价也是行不通的。因此,如何持续吸引消费者的注意力,建立起类似于亚马逊和Prime会员之间稳固的信任,对今后的沃尔玛来说,将尤为重要。

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